Enten du ønsker å reklamere, det er skade under transport, du trenger å returnere eller pakken er borte i posten, ønsker vi at du melder det inn her via vårt skjema så tar vi kontakt med deg så snart vi kan!

SKJEMA FOR ALLE KUNDEHENVENDELSER FINNER DU HER

Litt info om retur og reklamasjon finner du under.

Skadet eller borte under postgangen

Skade: Legg ved bilder av eske og emballasje oppi esken, ta også bilde av produktene dersom disse er skadet.

Borte i posten: Legg eventuelt ved skjermbilde av samtale med postleverandør.

Reklamasjon på ødelagt vare

Dersom det skulle være en mangel eller defekt ved varen, ber vi deg ta kontakt via skjema over. Vi vil dermed enten sende deg et nytt produkt, forsøke reparere produktet eller gi deg pengene tilbake på konto - dette må vurderer i hver enkelt sak. Skriv gjerne i skjema hva du selv ønsker, så forsøker vi å få til dette.

Legg ved bilde og beskrivelse av feilen.

Retur og angrerett

Du som kunde har rett til å bruke angreretten innen 14 dager fra du mottar varen. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Alle returforespørsler sendes også inn i skjema høyere opp.

Returkostnader

Vi betaler dessverre ikke fraktkostnaden for returen, men så lenge returen er godkjent og varen kommer tilbake til oss, vil du selvfølgelig få refundert beløpet i sin helhet.

Du kan alltid returnere gratis i vår butikk og showroom i Drøbak. Ta kontakt på tlf 9221 7777 eventuelt før du kommer for å sikre deg at vi er der. Adresse er: Husvikholmen 8, 1443 Drøbak.

Du vil få pengene tilbake på konto for varen så fort vi har mottatt produktet, og varen må mottas hos oss i "ny" tilstand med ubrutt forpakning og sendes på en forsvarlig måte slik at vi unngår lekkasjer, knuste eller sammenklemte produkter i posten. Husk at alle flasker, sprayer og syrer må oppi en tett plastpose oppi esken, og at på malingsspann må lokket teipes igjen. Alt må emballeres godt så det tåler postgangen.